토스 페이스 페이 취소 및 환불 안내

토스 페이스 페이 취소 및 환불 안내

 

토스 페이스 페이로 결제한 금액은 일반 결제와 마찬가지로 매장을 통해서만 취소 및 환불이 가능합니다. 토스 앱 내에서 직접 취소할 수는 없으며, 취소 절차는 대부분의 매장에서 통용되는 방식과 동일합니다.

토스 페이스 페이 결제 취소 및 환불 절차

1. 매장 직원에게 환불 요청

먼저, 결제 취소를 원하는 매장의 직원에게 영수증과 함께 환불을 요청해야 합니다. 상품 반품과 함께 결제 취소 의사를 명확히 전달하세요.

2. 결제 정보 확인

직원이 환불 처리를 위해 결제 정보를 요청하면, 다시 한 번 토스 페이스 페이를 이용해 얼굴을 인식하거나 토스 앱에 접속해 결제 바코드를 제시하여 결제 내역을 확인시켜 줍니다.

3. 환불 처리 완료

취소 처리가 정상적으로 완료되면, 결제 금액은 결제 당시 사용했던 수단(연결된 카드 또는 계좌)으로 영업일 기준 2~3일 이내에 환불됩니다. 즉시 환불이 완료되는 경우도 있지만, 카드사 또는 은행의 처리 과정에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

• Q. 토스 앱에서 직접 취소가 가능한가요?
  A. 아니요, 결제 취소는 반드시 결제한 매장을 통해서만 가능합니다. 토스 앱은 결제 내역 확인 기능만 제공하며, 직접적인 결제 취소는 지원하지 않습니다.
• Q. 환불 시 수수료가 발생하나요?
  A. 별도의 수수료는 발생하지 않습니다. 결제했던 금액 그대로 전액 환불받을 수 있습니다.
• Q. 매장에 다시 방문하기 어려울 때는 어떻게 해야 하나요?
  A. 직접 방문이 어렵다면 해당 매장의 고객센터에 연락하여 환불 가능 여부를 문의하는 것이 가장 정확합니다. 매장 정책에 따라 온라인이나 유선으로 환불을 도와주는 경우도 있습니다.